Comment Utiliser Trip.com

Hôtel

Trip.com est la version internationale de la plus grande agence de voyage de Chine (Ctrip). C'est l'application la plus essentielle pour réserver des hôtels en Chine car elle accepte les cartes de crédit internationales, fournit un support client en anglais 24/7 et vous aide à filtrer les hôtels légalement autorisés à héberger des clients étrangers.

1. Télécharger

iOS/Android : Cherchez "Trip.com" (Icône bleue avec un logo de lion de mer/phoque blanc).

Note : Ne téléchargez pas "Ctrip" à moins de lire couramment le chinois ; Trip.com est la version internationale spécifique.

2. S'Inscrire

Ouvrez l'application.
Se Connecter : Utilisez votre e-mail, Google, Apple ID ou numéro de téléphone.
Conseil Pro : Si vous avez WeChat installé, vous pouvez souvent utiliser "WeChat Log In" pour une configuration plus rapide.

3. Changer la Langue & la Devise

Appuyez sur "Account" (Compte) (en bas à droite) > Icône d'Engrenage (en haut à droite).
Langue : Réglez sur English (Anglais).
Devise : Réglez sur CNY (¥) ou votre devise locale (USD/EUR/AUD).

Conseil : Afficher les prix en CNY est souvent mieux pour comparer les coûts localement, car vous paierez en Yuan dans les magasins/restaurants.

4. Trouver des Hôtels (Étape Cruciale : La "Vérification Étranger")

Rechercher : Entrez votre destination (par exemple, "Beijing"), les dates et le nombre d'invités.

Le Filtre "Étranger" :

En 2024/2025, les lois chinoises se sont assouplies, exigeant que tous les hôtels acceptent les étrangers. Cependant, certaines petites auberges à petit budget peuvent encore avoir du mal avec le système d'enregistrement.

Pour être sûr à 100 % : Après avoir cliqué sur un hôtel, faites défiler jusqu'à la section "Policies" (Politiques) (souvent près du bas ou sous un onglet "Details"). Cherchez "Guests Accepted" (Invités Acceptés). Cela devrait indiquer "All nations" (Toutes nations) ou "Foreign guests welcome" (Invités étrangers bienvenus).

Attention : S'il est indiqué "Mainland China ID only" (ID de Chine continentale uniquement), ne réservez pas.

5. Réservation & Paiement

Sélectionner la Chambre : Faites attention aux avertissements "Sans Fenêtre" (courants dans les hôtels chinois économiques).
Paiement : Trip.com accepte Visa, Mastercard, Amex et Apple Pay. Cela contourne le problème des hôtels qui n'ont pas de machines à cartes internationales.
Pré-paiement : Il est fortement recommandé de "Pay Now" (Payer Maintenant) dans l'application plutôt que "Pay at Hotel" (Payer à l'Hôtel) pour éviter les tracas de paiement à la réception.

6. Navigation & La "Carte Taxi"

Une fois réservé, allez dans "My Trips" (Mes Voyages).
Appuyez sur votre réservation d'hôtel pour ouvrir les détails.
Fonction Tueur : Cherchez un bouton qui dit "Show Taxi Guide" (Afficher Guide Taxi), "Taxi Card" (Carte Taxi), ou une icône de Carte avec une option "Show Address in Chinese" (Afficher l'Adresse en Chinois).

Action : Montrez cet écran directement à votre chauffeur de taxi. Il affiche l'adresse en grands caractères chinois gras avec un bouton audio pour la prononcer pour vous.

7. Support 24/7

Si un réceptionniste de l'hôtel prétend qu'il "ne peut pas enregistrer les étrangers" (ce qui arrive occasionnellement par manque de formation), ne discutez pas.

Action : Ouvrez votre réservation Trip.com > appuyez sur votre Profil puis appuyez sur l<strong>Icône Casque</strong> (Support Client).

Appel : Utilisez la fonction Appel Internet. Le personnel d'assistance de Trip.com parle anglais et parlera directement au réceptionniste de l'hôtel pour résoudre le problème immédiatement pour vous.

3 Conseils Cruciaux pour les Étrangers

1. Règle du Format du Nom

Le format le plus sûr est NOM DE FAMILLE + PRÉNOM (par exemple, "DUPONT JEAN"). Supprimez les espaces ou les tirets si vous obtenez une erreur.

2. La "Voie Manuelle" (Ren Gong Tong Dao) pour les trains

Les portes automatiques ne fonctionnent souvent que pour les cartes d'identité chinoises. Cherchez la voie avec un membre du personnel (généralement à l'extrême gauche/droite) et remettez-lui votre passeport.

3. Passeport Physique Requis

Vous ne pouvez pas voyager avec une photocopie ou une photo sur votre téléphone. Vous devez avoir le passeport original utilisé pour la réservation.